Desafio 2011: Reter Talentos

Desafio 2011: Reter Talentos

Desafio 2011: Reter Talentos. Sua empresa está preparada? Esse foi o tema do bate papo com os feras de Gestão do Capital Humano  de Nova Friburgo e adjacências, que aconteceu no SESI Friburgo, ontem 08/12/10.

A conversa iniciou com alguns dados sobre o cenário atual de nossa economia, que pode ser sintetizado como segue:

•       Crescimento do PIB;

•       Aumento da massa salarial;

•       Incremento da produção para atender a demanda;

•       Índice de desemprego – 6,1% ( na região metropolitana de Porto Alegre, 3,7%);

•       Necessidade de contratar colaboradores;

•       Forte crescimento dos investimentos no RJ;

•       Turnover -  17,47% (c/ CTPS) e 62,82% (s/ CTPS);

•       Projeto governamental desenvolvimentista;

•       O Brasil ocupa o 2º. Lugar  no ranking mundial de insatisfação com o emprego e com o salário.

•       Infraestrutura deficiente;

•       Alto custo trabalhista;

•       Altas margens de lucro;

•       Falta de canais para inovação;

•       As novas percepções que geração Y está trazendo para dentro das empresas;

•       Etc.

Ou seja, está difícil contratar porque as empresas já estão usando o estoque de desempregados que no momento está muito baixo, em alguns casos, tão baixo quanto na Noruega. Aliado a esse fato, o descontentamento dos empregados.

Mas porque esse descontentamento? Para começar o  modelo mental de grande parte dos empresários ainda segue os preceitos de Taylor, Fayol e, claro, Ford. Basta abrir os jornais e ler: “Precisamos qualificar a mão de obra”; “Apagão da mão de obra”; “Está difícil  encontrar mão de obra qualificada” ou seja, o paradigma da mão de obra de Ford ainda está presente. Não custa nada lembrar que no início do século passado, as indústrias precisavam de executores robotizados para sua linha de montagem, daí o termo mão de obra, pois só eram necessárias as mãos dos trabalhadores.

O que pensar do uso dessa terminologia em plena era do capital humano? Na melhor das hipóteses retrata o inconsciente desses empresários.

Claro, existem diversos modelos mentais e comportamentais que auxiliam na insatisfação dos colaboradores, contudo, a adoção de estruturas hierárquicas típicas de 1900, excesso de restrições  provocadas pela burrocracia imperante, aliada a rotinas e processos pouco criativos conduzem ao estágio de desânimo. O que dizer então do constrangimento do colaborador que se vê controlado quando vai ao banheiro?

Se já está difícil contratar o capital humano, como fazer para MANTER seus colaboradores mais talentosos? Sim, são eles que as empresas estão procurando!   

O momento exige uma mudança de postura gerencial de forma a privilegiar os talentosos que entregam resultados.  Custa muito mais caro preparar um novo talento, do que manter a auto motivação de seus colaboradores atuais.

Ao invés de se preocupar com o apagão da mão de obra, talvez fosse mais prudente se concentrar no que fazer para RETER o melhor do capital intelectual de sua empresa.

Por isso creio que o grande desafio para 2011 será  RETER talentos.

Inteligência emocional no mundo N=1 e R=G

Inteligência Emocional no mundo N=1 e R=G

Positivamente uma grande transformação no mundo dos negócios está em andamento.

Por um lado, pesquisas indicam que a Inteligência Emocional é mais importante do que a Inteligência Racional, conforme artigo de Paula Dias, denominado Mens Sana. O artigo indica uma pesquisa cujos resultados podem ser sumarizados como segue:

• 75% Acreditam que a Inteligência Emocional é mais importante que a racional;
• 19% Acreditam que a Inteligência Emocional é tão importante quanto a Técnica;
• 6% Acreditam que a Técnica é mais importante que a Emocional.

Neste artigo Waleska Farias faz a seguinte observação “Na hora de contratar, a empresa quer saber como é o temperamento do candidato. Se interage, tem iniciativa e reage bem ao feedback”. Ou seja, comportamentos que refletem nossas atitudes.

Gostaria de lembrar aos leitores o olhar que mantenho sobre competência, que para mim pode ser sintetizada como CHA (Conhecimentos, Habilidades e Atitudes). Será que poderíamos associar a Inteligência Emocional a Atitude? Creio que sim, pois nossas atitudes refletem nossa Inteligência Emocional. Será que o Adriano do Flamengo, para não me estender na lista, seria contratado por uma empresa que adotasse essa percepção na seleção de seus candidatos? Creio que não.

Por outro lado, existe uma tendência defendida por Prahalad (2008 p. 10 a 27) que aponta o caminho para empresas inovadoras que querem se manter vivas nos próximos anos, o que ele chama de Princípios N=1 e R=G.

O Princípio N=1 indica que “O indivíduo situa-se no âmago da experiência. Se o lócus do valor se desloca de produtos e serviços para experiências, a criação de valor deve concentrar-se, quase por definição, em cada consumidor como indivíduo”. Assim, esse princípio vai além da customização em grande escala, ele considera a cocriação da experiência única de cada consumidor. Ou seja, você participa da criação do produto que você vai consumir. Esse pilar do novo mundo, parte da premissa de que as empresas precisam aprender a conhecer cada um de seus clientes, mesmo que ele seja um dos seus 100 milhões de clientes, e produzir uma experiência única (produto e/ou serviço) para cada um deles.

Já o “Princípio R=G refere-se à natureza da base de recursos de grandes empresas e ao aprendizado de como acessar recursos de alta qualidade a baixo custo.” Neste segundo pilar, onde R significa recursos e G, globais, as empresas não mais devem se concentrar na propriedade dos recursos e sim no acesso a eles, onde quer que eles estejam.

Um exemplo citado por ele é o do “iPod Fifth Generation, de 30 gigabytes. Os drives de disco são produzidos pela Toshiba; os módulos de display, pela Matsuchita e Toshiba, no Japão; a memora SDRAM, pela Sansung, na Coréia; e os processadores de vídeo, pela Broadcom, empresa americana. A montagem final do produto é feita por uma empresa de Taiwan, a Inventec, em suas instalações na China. A Apple declara com orgulho, no iPod, que ele é “projetado na Califórnia”. A Apple não fabrica o dispositivo nem cria o conteúdo, ou seja, as músicas que vende.(...) A Apple é, efetivamente, um modelo N=1 e R=G, que alavanca sua rede de recursos globais na cocriação de experiência singulares com cada um dos seus clientes”.

Para viver em um mundo vivo, onde as mudanças passaram a ser a normalidade e onde a tecnologia é volátil é preciso mais do que Conhecimento, reflexo da inteligência técnica, é preciso, também, de Habilidades, em seu sentido mais amplo, para colocar em prática os conhecimentos. Contudo, são as Atitudes dos colaboradores, reflexos de suas inteligências emocionais, que fazem a diferença no mundo N=1 e R=G.


Bibliografia

DIAS, Paula. Mens Sana: inteligência emocional passa a ser mais importante que conhecimento técnico. O Globo – Caderno Boa Chance de 16/05/10

PRAHALAD, C.K. e KRISHNAN, M.S. A Nova Era da Inovação: impulsionando a cocriação de valor ao longo das redes globais. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008

Reologia no mundo corporativo

Veja o conteúdo da palestra para profissionais de RH e empresários, proferida no SESI NF em 24/03/10, com o seguinte tema: Reologia no mundo corporativo?
Para baixar os slides em PPS acesse o link abaixo.
http://www.4shared.com/file/248548612/ded7fb48/Reologia_no_mundo_corporativo_.html

Mc Ford T

Mc Ford T

No início do século XX, Henry Ford fez um grande sucesso com sua, ainda hoje utilizada, linha de montagem. Os carros passaram a ser produzidos muito mais rapidamente que nos concorrentes, contudo, todos os carros eram pretos com o pretexto da redução de custos. Sloan da GM assumiu a liderança produzindo carros com várias cores.

Em meados da década de 50, foi criado o Mc Donald, fruto da visão de Ray Kroc que propôs uma franquia do restaurante dos irmãos Dick e Maurice McDonald donos de uma casa super eficiente. O McDonald, nos formatos que conhecemos, chegou ao Brasil no final da década de 70. Como mérito o conceito de fila única e de linha de produção. Hoje é a maior cadeia de “restaurantes” do planeta, atendendo cerca de 18 bilhões de pessoas em todo mundo.

O modelo, idêntico ao de Henry Ford, se mostrou vigoroso e muitos empresários passaram a ser franqueados desse negócio. Muito bom comer uma batata frita com sabor muito parecido em qualquer parte do mundo. Contudo o mundo mudou e com essa mudança, mudaram, também, os hábitos alimentares.

A partir de meados dos anos 90 o conceito de inovação e sua aplicação subiram o pódio das organizações. Inovar é preciso, eis o mantram do século XXI. Com essa nova visão os próprios conceitos de marketing passaram a ser questionados.

As montadoras, ainda antes dos anos 90, passaram a criar um leque de opções de acessórios para escolha dos clientes. Um grande avanço: produzir em escala e personalizar o produto para o cliente. Eis o desafio da atualidade.

Recentemente tivemos um grande exemplo desse novo conceito em ação: o iGoogle. Milhões de pessoas possuem a opção de personalizar o buscador mais utilizado no mundo. Para quem não sabe, é possível personalizar o tema (que se altera ao longo do dia) e dos conteúdos que irão compor a “sua” página. O conceito: produzir em escala, de forma customizada e com controle dos custos, cada vez mais passa a ser aplicado. O consumidor de hoje é mais exigente e a inovação com vistas a fidelidade dos clientes, passa a ser o palco de batalha dos estrategistas de marketing.

Bem... o que será dos formatos de negócios baseados no Mc Ford T? Quem viver verá!

Viagem Nordeste - 10 a 18 de Janeiro de 2010

10 e 11 de Janeiro

Dia 10 voltamos para Pitangui..... precisava descer de aerobunda. Fui!
Vale a pena conhecer a Lagoa de Pitangui.
Dia 11 fomos para PIPA, linda, linda, linda. A Praia do Centro tem muitas pedras, a dos golfinhos... linda D+. Hotel para 3 na rua principal (Hotel Praiana)- R$ 180,00. O serviço na praia deixa muito a desejar - caro e lento. Jantamos num retaurante japonês, bom, bonito e barato. Não tinha peixe cru: pena.
Dia 12 - destino João Pessoa. Fomos pelo litoral sul, praias lindas, travessia de balsa (R$ 7,00)
Os hotéis estavam todos lotados, foi um estresse conseguir vaga. Depois de muitos "está lotado" ficamos no Costa do Atlântico, beira da praia, muito legal. Muitas algas em JP.
Dia 13 - Porto de Galinhas PE - ficamos na Praia de Maracaípe na pousada no mesmo nome (R$ 140,00). Fomos no berçario dos cavalos-marinhos, no Pontal de Maracaípe. A jangada saíu por R$ 10,00 por cabeça. No dia seguite saímos de bugre (R$ 150,00) comi um sururu na praia de Muros Altos,uma delícia...mas, ele está me levando ao trono até hoje! O último dia foi reservado para ir nas piscinas naturais de Porto.......choveu! Só voltando para ver...rsrsrs
Dia 16 - Destino Maceió - ligamos de vesoera para trocentos hotéis e pousadas - tudo cheio! Ficamos por R$ 160,00 no Hotel Lagoas - não use! Muito RUIM!
Dia 17 - Começamos a descer o litoral sul para Aracajú. Estavamos próximos da Praia do Francês quando um acidente na estrada fez nosso carro superaquecer. Quatro horas esperando o reboque. Carro na concessionária e hotel por conta da seguradora - Hotel Jatiúca (R$ 576,00). Tive que sinalizar o primeiro dia, estou esperando o reembolso. Espero que não demore. Hoje - 18/01 na psicina do hotel estou aguardando a posição da fiat. Viva o seguro! A gasolina de Maceió varia de 2,70 a 2,90 e foi a mais cara da viagem.
As fotos serão postadas no orkut.

08 e 09 de janeiro

Dia 08/01/10
Fomos para o litoral sul de Natal. O dia estava nublado e ventava muito, aliás essa é uma constante por aqui.
Destaques: Baía dos Golfinhos e Camurupim - praia calma e linda com pouca (ou nenhuma) estrutura.
Búzios, no caminho de Camurupim, é um lugarejo com construções que lembram Búzios RJ dos anos 80.
Passamos por Pirangi onde está o maior cajueiro do planeta. Não paramos porque estava lotado.
Passeio agradável.

Dia 09/01/10
Voltamos a Pitangui.
Primeiro um solzinho na praia e depois fomos para o Bar da Lagoa.
Como tinha amarelado anteriormente, dessa vez subi as escadarias do esqui bunda (tiroleza)e saltei. Muito show.
Dica: Na volta, depois de Genipabu, siga as placas para Redinha, a placa que indica Natal dá uma volta gigante e para quem não conhece é se perder na certa.
A noite fomos ao Midway Mall que é o 4o. maior shopping do Brasil. A praça de alimentação é maior que o primeiro piso do Cadima. Comemos no Giraffas, a picanha estava gostosa e com preço honesto.
Dia 11 estamos partindo para Pipa (litoral sul de Natal).
É preciso cuidado com os quebra-molas eles parecem que fazem parte das cidade e das estradas (inclusive a BR 116 e BR 101)

Aquário e Pitangui

Fomos hoje, 07/01/09, ao Aquário de Natal (R$ 10,00). Muito legal... vários aquários de diversos tamanhos, sendo um deles com tubarões lixa. Na área central "um lago" com 2 tubarões lixas onde foi possível acariciá-los. D+.
Íamos para o Parque Aquático Ma-noa, mas não foi possível por causa da tão falada sinalização(só na área central ela é boa). Claro que nos perdemos!
Ótimo! Descobrimos um paraíso: Praia e lagoa do Pitangui. A praia é mansa e linda, formando piscinas por conta dos arrecifes, contudo falta estrutura de apoio, entenda-se bar, as barracas que existem são muito fraquinhas.
Depois fomos a lagoa, no meio das dunas uma lagoa com um bar chamado Oásis das Dunas com uma ótima infrestrutura. As cadeiras e mesas ficam dentro dágua, juntamente com os barrigudinhos que insistem em beliscar os pés. Comida ótima (polvo a R$20,00 e iscas de peixes por R$ 28,00, cerveja por R$ 3,00 e esquibunda - que não tive coragem de "saltar" por R$ 7,00). Vale a pena conhecer! Se for possível, pretendo voltar. Agora 18:30h (horário de Natal) vamos ao shopping Midway mall o quarto maior do país.
Até breve com novas dicas sobre o nordeste.
PS.: As fotos serão postadas no orkut.

Natal - 5 e 6 de janeiro de 2010

Natal, 05/01/10
Fomos a praia da Ponta Negra, cartão postal de Natal.
Algas estavam tomando boa parte da praia, tornando-a escura na arrebentação e verde após. Mesmo assim, lindo demais.
A tarde demos umas voltas de carro.
Falta lixeira na cidade.
A sinalização na via costeira está excelente, passamos pela ponte nova. Show!

Natal, 06/01/10
Fomos ao Forte dos Reis Magos (3,5KM), hoje é feriado local por conta do dia de reis. A estrutura turística está excelente, incluindo guia que nós dispensamos. A maré estava baixa e o visual em alta (veja fotos no orkut).
Depois fomos a Genipabu ou Jenipabu (nem as placas de sinalização se entendem). A praia fica pertinho, menos de 20 KM.
Praia ótima com uma super estrutura turísca, mesmo que um pouco amadora. Charretes, cavalos, turistas, jangadas, bugres,nativos, dromedários e sei lá mais o que.
Andei de jangada (R$ 20,00) e, claro, de dromedário (R$ 30,00). O bugre foi dispensado pois achamos caro (de Natal até as dunas - R$ 400,00 para 4 pessoas ou no local por R$ 160,00 - cerca de 2 horas).
Zezé se "sentiu" andando de dromedário. Fiquei feliz em vê-la tão alegre.
A volta foi complicada, a tão elogiada sinalização nos confundiu e fizemos um tour forçado pela cidade. Tudo bem... nem tudo é perfeito.
Não tivemos ainda nehum dia de sol forte e constante. Mesmo assim o "couro" está reclamando.

Nova Friburgo RJ - Natal RN (Diário)

Nova Friburgo RJ - Natal RN

1º. Dia – 02/01/10
Itinerário: Nova Friburgo RJ – Vitória da Conquista BA
Hora da saída: 4h15m
Distância percorrida: 993 km
Hora de Chegada: 18h 30m
Estrada: BR 148 e BR 116
Condições da estrada:
BR 148 – Liga Rio Grandina a Além Paraíba – Pista ótima exceto o trecho que liga Rio Grandina, estrada para Mariana e uns 6km depois. Alguns trechos a pista cedeu e, claro, deram o jeitinho brasileiro. Pegamos um nevoeiro que nos atrasou cerca de 45 minutos, o previsto era demorar entre 1h 15m a 1h 30m – demoramos 2h.
BR 116 – Em linhas gerais, boa. Buracos ocasionais, exceto os primeiros quilômetros após Além Paraíba e entre o km 605 e 580 km – muito ruim. A estrada possui em sua quase totalidade a importante 3ª. Pista. Trafego intenso e infra-estrutura em todo trajeto (postos de gasolina, cidades, restaurantes, lanchonetes e banheiros mais ou menos). Um bom exemplo é o Posto da Rede Brasil (km 551 em Santa Bárbara do Leste). Nenhum pedágio até Vitória da Conquista na Bahia. Ficamos hospedados no Hotel da Rede Flecha: ótimo local, preços honestos (R$ 100,00 casal), beira de estrada, restaurante caro, típico dos restaurantes onde param os ônibus. Não é por acaso que a Rede Flecha roda 24 horas e é da Itapemirim. Uma dica: se possível faça reserva (fiquei surpreso com o número de hóspedes). Gasolina barata (R$ 2,40 a R$ 2,60 e álcool meio caro) e de boa qualidade.
Obs.: O Vinicius veio conosco, decisão de última hoa.

2º. Dia – 03/01/10
Itinerário previsto: Vitória da Conquista BA – Maceió AL
Itinerário Real: Vitória da Conquista BA – Palmares PE
Hora da saída: 4h 20m
Distância percorrida: 1109 km
Hora de Chegada: 20h
Estrada: BR 116 e BR 101
Condições da estrada:
BR 116 – Em linhas gerais, boa. Buracos ocasionais ao longo de todo o percurso (até Feira de Santana). A estrada possui em sua quase totalidade a 3ª. Pista. Trafego intenso e infra-estrutura em todo trajeto (postos de gasolina, cidades, restaurantes, lanchonetes e banheiros mais ou menos). Nenhum pedágio até Feira de Santana na Bahia.
BR 101 – O trecho entre Feira de Santana e Palmares não possui pedágio. A infraestrutura é péssima, poucos e distantes postos e nem todos são usáveis. A estrada está em manutenção com alguns trechos excelentes e outros ruins. Não fizemos reserva no Hotel da Rede Flecha em Maceió (destino inicialmente programado) e....créu, ele estava lotado. A localização do hotel é boa, mas falta divulgação. Claro... nos perdemos. Já estava escurecendo (aqui escurece e amanhece cedo) e tínhamos duas opções: tentar algum hotel em Maceió ou seguir em frente por mais 95 Km para nos hospedarmos em Palmares. Optamos pela segunda. A estrada estava relativamente boa até próximo da divisa com Pernambuco, daí em diante.... caraca! No início da BR 101 em Pernambuco um trecho que, até então, foi o campeão dos buracos e estradas ruins. O trecho curto demorou uma eternidade, quase me arrependi da escolha feita. Em Palmares ficamos hospedados no Hotel Luar Palace, no centro. Diárias de R$ 70,00 o casal e um café da manhã caprichado. Comemos uma pizza no centro da simpática cidade. Minha impressão da BR 101: um ótimo lugar para se investir – falta tudo! A propósito, tiramos uma foto do por do sol à caminho de Maceió, simplesmente demais. Nessa noite apaguei antes de fechar os olhos. Rsrsrsrsrs. Choveu em parte do percurso.

3º. Dia – 04/01/10
Itinerário previsto: Maceió AL – Natal RN
Itinerário Real: Palmares PE – Natal RN
Hora da saída: 7h 30m
Distância percorrida: 416 km
Hora de Chegada: 13h
Estrada: BR 101
Condições da estrada:
BR 101 – A rodovia está em manutenção, no futuro Pernambuco, Paraíba e o Rio Grande do Norte devem ter uma das melhores rodovias do país – as pistas estão sendo duplicadas. No Rio Grande do Norte o exército está ajudando na construção (dinheiro público bem empregado). A infraestrutura é péssima, poucos e distantes postos e nem todos são usáveis. Menção honrosa para o banheiro do posto de Goiana (divisa PE e RN). Uma dica: não fique com pouco combustível na BR 101. Choveu em alguns trechos. Fiquei impressionado com o transito e o desrespeito dos motoristas na periferia de Recife – PUTZ! Cuidado com a mudança de pista (retorno para BR 101) para Natal, a sinalização é precária.
Natal: Continua linda. Cresceu demais comparado com última vez que aqui estive (final dos anos 70 ou início dos anos 80 - só existiam poucos prédios). Está muito bem sinalizada. Estamos hospedados no bairro de Ponta Negra no Flat Encanto – muito agradável, 400 metros da praia e com ótimo preço (R$ 100,00 – fechamos antecipadamente por R$ 90,00) . Almoçamos na orla. O site do flat é www.flatencanto.com.br. Amanhã devemos ficar por aqui e conhecer a cidade. Depois as praias do norte. Vi duas fotos da praia de Ponta Negra: uma em 63 (quase deserta) e outra em 97 um pouco mais habitável. Creio que o boom do local se deu a partir dessa data. O crescimento da cidade é visível.

PS.: Amanhã vou postar algumas fotos no orkut